よくある質問

ご注文をいただいた際には、必ずご注文確認メールを自動で配信させていただいております。 お客様のメール設定によっては受信ができない場合がございます。メールでお問い合わせをいただいても返信させていただく際に、受け取れない可能性がございます。ご注文の確認をご希望の場合は、公式LINEよりお問い合わせください。

商品の再入荷通知をご登録いただきお待ちください。入荷時期が明確な場合、お伝え出来ることがございますので別途お問合せください。

お客様のマイページの注文履歴から領収書の発行が可能です。宛名の変更はお客様にて可能です。

領収書はお支払いが完了された時点でダウンロードが可能になります。

お支払い方法が代金引換の場合、支払いステータスが支払い済みとなるまで1～2週間ほどお時間をいただく場合がございます。

大変申し訳ございませんが、日を改めてご確認いただけますようお願いいたします。

商品受け取りから2週間が経過しても支払い済みステータスとならない場合はお手数ですが、ご連絡いただけますようお願いいたします。

ご注文完了後のクーポン使用は承ることができかねます。次回ご注文時にご利用くださいませ。

予約商品／オーダー／加工商品のお届け希望日は指定出来ません。

予約商品/オーダー商品/加工商品等、納期のかかる商品と在庫のある商品を同時にご注文いただいた際、基本的に在庫のある商品は先に出荷いたします。ただし5営業日以内にまとめて出荷が可能な場合はまとめて出荷させていただく場合がございます。

ラッピングキャンペーン等を除き、商品のラッピングは承っておりません。恐れ入りますが、お客様にてご用意いただけますようお願いいたします。

お問い合わせ送り状番号は発送完了時にお送りするメールに記載がございますので、届いたメールをご確認いただけますようお願いいたします。

平日午前中までのご注文は当日発送、土日・祝日のご注文に関しましては、翌平日に発送させていただきます。商品到着までのリードタイムは　本州/四国：発送翌日　北海道/九州：発送翌々日　沖縄：3日以上となります。(あくまで目安で到着を約束するものではありません)
商品出荷からリードタイムを加味した上で商品が到着しない場合は改めて注文確認メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒に下記よりお問い合わせください。問い合わせはこちら

商品発送前に限り配送先の変更を承ります。

お問い合わせより下記事項をご連絡ください。

「注文番号」
「ご注文者名(漢字フルネーム）」
「ご注文者の登録電話番号」
「新しい配送先」
「配送先名」
「配送先の電話番号」

なお、商品出荷後の配送先変更は承ることはできかねますのでご了承ください。

「商品点数を減らす」
「配送先の住所を変更したい」
「配送時間帯を変更したい」

上記につきましては弊社にて修正いたしますのでお問い合わせくださいませ。

「注文商品点数を増やす」
「別商品の追加」

につきましては対応できかねますので、追加でご注文手続きをいただけますようお願いいたします。