よくある質問
ご注文に関して
Q. 予約/オーダー商品の指定配達はできますか？
予約商品／オーダー／加工商品のお届け希望日は指定出来ません。
Q. 注文確認メールが届かないですがどうすればよいですか？
ご注文をいただいた際には、必ずご注文確認メールを自動で配信させていただいております。 お客様のメール設定によっては受信ができない場合がございます。メールでお問い合わせをいただいても返信させていただく際に、受け取れない可能性がございます。ご注文の確認をご希望の場合は、お電話にてお問い合わせください。（番号）
Q. 欠品商品の入荷時期はいつですか？
商品の再入荷通知をご登録いただきお待ちください。入荷時期が明確な場合、お伝え出来ることがございますので別途お問合せください。
Q. ラッピングをお願いします
ラッピングキャンペーン等を除き、商品のラッピングは承っておりません。恐れ入りますが、お客様にてご用意いただけますようお願いいたします。
Q. 領収書を発行してほしいのですが、可能ですか？
お客様のマイページの注文履歴から領収書の発行が可能です。
商品が出荷された時点で印刷が可能になります。
Q. お問い合わせ送り状番号を教えてください
お問い合わせ送り状番号は発送完了時にお送りするメールに記載がございますので、届いたメールをご確認いただけますようお願いいたします。
Q. 商品が届きません。どうすればよいですか？
平日午前中までのご注文は当日発送、土日・祝日のご注文に関しましては、翌平日に発送させていただきます。商品到着までのリードタイムは 本州/四国：発送翌日 北海道/九州：発送翌々日 沖縄：3日以上となります。(あくまで目安で到着を約束するものではありません)
商品出荷からリードタイムを加味した上で商品が到着しない場合は改めて注文確認メールが届いているかをご確認の上、出荷伝票番号から配送状況をご確認いただくか、注文番号と一緒に下記よりお問い合わせください。問い合わせはこちら
Q. ご注文の際の配送先を変更できますか？
商品発送前に限り配送先の変更を承ります。
お問い合わせより下記事項をご連絡ください。
「注文番号」
「ご注文者名(漢字フルネーム）」
「ご注文者の登録電話番号」
「新しい配送先」
「配送先名」
「配送先の電話番号」
なお、商品出荷後の配送先変更は承ることはできかねますのでご了承ください。
商品に関して
Q. 商品の不具合や破損が起きましたがどうすればよいですか？
お問い合わせをいただく場合は商品名(品番)や購入時期、使用頻度、不具合の状況等を具体的にお伝えいただけますとご案内がスムーズになります。
目視で確認できるものの場合、お写真や動画をお送りいただけますと幸いです。
Q. 取扱説明書を紛失してしまいました
お問合せにてご連絡ください。データにてお送りさせていただきます。
Q. 軟式ボールが割れてしまいました
軟式ボールは天然ゴムで製造をしております。ボールの破損につきましてはご使用環境や保存方法・季節ごとの気温や湿度で早まる可能性がございます。
決して、使用頻度で破損をする物では無い点、ご理解をお願いいたします。
そして、ご使用されている方がお子様でも大人の方でも関係なく常に衝撃が掛かります。
消耗品である点、重ねてご理解をお願いいたします。
退会について
Q. 退会したいです。
お客様のマイページより退会のお手続きが可能です。
メルマガの停止について
Q. どうやってメルマガを配信停止しますか？
受信したメール内の「登録解除」リンクから配信停止できます。
また、メールを削除した、もしくは見つからなくなってしまった方は、お問い合わせフォームまたはLINEより、登録されているお名前・メールアドレス・メルマガを配信停止したい旨をお伝えください。